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Callnovo的葡萄牙语外包呼叫中心可以让您能够使用世界增长最快的重要商业语言之一 – 葡萄牙语来帮您拓展全球市场。将您的葡萄牙语销售、客户服务和技术支持外包给我们,我们将协助贵企业在巴西葡萄牙语和葡萄牙语两个不同方言市场中同时得到发展。

Callnovo的葡萄牙语呼叫中心可以为您做些什么

  • 葡萄牙语欺诈监控和调查
  • 葡萄牙社交媒体管理 (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Skype, Snapchat, Pinterest,Telegram, Tumblr等)
  • 葡萄牙市场调查
  • MercadoLivre卖方葡萄牙语售后服务
  • Ebay卖家葡萄牙语售后服务
  • 阿里巴巴卖家葡萄牙语客户服务
  • 葡萄牙语CNova客户服务
  • 地道的巴西葡萄牙语以及葡萄牙语的客户服务
  • 葡萄牙语技术支持(I级,II级和III级支持)
  • 葡萄牙语销售,交叉销售和追加销售
  • 葡萄牙语后台管理系统
  • 葡萄牙语电子邮件支持
  • 葡萄牙语在线聊天服务
  • 葡萄牙语电话呼入客户服务
  • 葡萄牙语订单管理
  • 葡萄牙语客户挽留维系

为什么选择 Callnovo的葡萄牙语呼叫中心

image 来自南美洲地道的葡萄牙语客户代表

Callnovo将葡萄牙语呼叫中心部署在南美,不仅因为Callnovo葡萄牙语呼叫中心的专业管理和资源使我们的客户在成本上更具竞争力,而且还因为我们的南美呼叫中心团队的地道口音,共同文化价值观,以及对文化的多样性和细微差别的了解,都非常适合巴西服务行业。

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image 南美客户代表可提供葡萄牙语双语服务

Callnovo的葡萄牙语呼叫中心还可以提供巴西葡萄牙语和葡萄牙语双语,葡萄牙语和英语双语以及葡萄牙语和西班牙语双语服务。 Callnovo团队可以代表您针对需要双语技能的市场实施双语业务服务。Callnovo会熟练地翻译并恰当地传承您的品牌精神。

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image 超过20多种行业的业务经验

Callnovo拥有丰富深入的葡萄牙语呼叫中心外包服务经验,为政府、中小型企业和世界500强企业提供全面的葡萄牙语呼叫中心服务。所涉及的行业包括电信、IT、大数据、保险、签证和移民、旅游、酒店、电子商务、消费电子、健康产品、航空公司、票务、能源、食品、房地产、奢侈品、时尚和教育等。

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image 灵活的运营时间

Callnovo 会根据客户的需求来提供:全天候、12x7x365、8X5、下班后等服务。

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image 多种联系渠道

Callnovo 通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体工具提供专业的服务。

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image 可选择共享或专用业务代表

无论是葡萄牙语客户服务,葡萄牙语技术支持,还是葡萄牙语销售呼叫中心解决方案,您都可以通过共享业务代表(同时为多位客户工作)或专用业务代表(只为一位客户工作)的模式来享受我们的服务。

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image 国际化

Callnovo经验丰富的葡萄牙语业务代表们了解各种全球各地葡萄牙语市场的不同文化差异和当地的消费习惯,这些市场主要包括巴西、葡萄牙、安哥拉、莫桑比克、几内亚比绍、东帝汶、几内亚比绍、中国澳门、佛得角、圣多美和普林西比以及世界各地成千上万的葡语移民地区。

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image 多个运营中心

Callnovo在南美拥有多个葡萄牙语呼叫中心运营场地。您不必担心项目扩张以及灾难备用的问题。

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image 账户管理和质量保证

Callnovo专业的客户管理和质保团队会始终保持与您联系,以确保所有的服务符合甚至超过您的标准。

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image 无论哪种规模的项目

无论您是创业初期或者刚进入葡萄牙语市场,客户量比较少,还是您的客户联络量非常大,需要一个上百位业务代表的大型团队,您都不必担心,Callnovo都能满足您的需要!

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image 易于扩展

Callnovo的服务可以很容易地根据客户的业务需要来进行扩展。先从一位业务代表开始,并迅速扩展到几百位业务代表来处理您增加的呼叫量,或迎合旺季和营销促销活动。

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image 节省成本

您不仅会在建立葡萄牙语呼叫中心时所需的人力资源成本以及运营成本上获得大量节省,并且您也可以永远安心,因为Callnovo决不会与您公司竞争,而且您宝贵的客户信息资源是完全安全的。

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为什>么葡语

  • 葡萄牙语是巴西、葡萄牙和几个发展最快的非洲经济体国家(如安哥拉、莫桑比克)的官方语言。 巴西的经济实力排名世界第八。
  • 巴西的零售电子商务销售额位居世界第九位。
  • 预计未来五年,巴西的电子商务将增长10%以上,超过1300亿美元。
  • 安哥拉庞大的矿产和石油储量使其成为世界上增长最快的经济体。
  • 预计未来五年,巴西的电子商务将增长10%以上,超过1300亿美元。
  • 安哥拉庞大的矿产和石油储量使其成为世界上增长最快的经济体。
  • 自2001年以来,莫桑比克的年均国内生产总值增长率一直位于世界最高水平。
  • 葡萄牙语是四大洲许多国家的官方语言,地理区域的总体面积是欧盟的两倍。
  • 葡萄牙语作为一种充满商机的国际语言,在非洲几个国家得到积极推广和传授,其中包括纳米比亚和南非。

葡萄牙语消费市场信息

  • 葡语族是葡萄牙语人士的另一种称呼。
  • 世界上有超过2.7亿人口使用葡语(如葡语族)。
  • 葡语国家联盟是葡萄牙语国家共同合作的政府间组织,主要由葡萄牙帝国的前殖民地组成。
  • 巴西的葡萄牙语与葡萄牙和非洲国家的葡萄牙语略有不同,主要原因在于自1822年以来巴西长期独立于殖民统治。
  • 根据教科文组织的数据显示,葡萄牙语是英语之后增长最快的欧洲语言,作为国际语言,在非洲南部和南美洲发展潜力最大。
  • 葡萄牙市场发达,拥有高收入经济体,是排名世界第三位的和平国家,仅次于冰岛和新西兰。
  • 2016年,巴西在线买家的平均消费额达到273美元。到2022年这一数字预计将增长到312美元。
  • 巴西最受欢迎的网上零售商包括MercadoLivre,CNova,B2W Digital,Buscapé,Google Shopping,Luíza杂志,沃尔玛,阿里巴巴,亚马逊和Netshoes。
  • MercadoLivre以2770万独立访问量排名第一,其次是CNova,它的访问量也超过了2300万。
  • 2016年有60.5%的巴西人在线购买产品。到2018年,这一数字预计将超过73%。
  • 巴西网购消费者中,有69%年龄在35岁以上;35%的买家为35-49岁;50岁以上占34%;25-34岁占23%;25岁以下的约占8%。网上购物者平均年龄为43.4岁
  • 在巴西,相对男性来说,网上购物的买家中女性居多,但两者差距不大。
  • 从2017年第一季度到2018年第一季度,巴西亚马逊净收入从357亿美元增长到510亿美元,增长比率高达42%。