icon
call-offer-image

Португальский аутсорсинговый колл-центр Callnovo позволяет вам работать с одним из самых быстрорастущих и важных бизнес-языков мира - португальским. Передайте нам свои продажи, обслуживание клиентов и техническую поддержку на португальском языке, и мы поможем вашему росту в обоих диалектах бразильского португальского и португальского португальского языков.

Что португалоязычный колл-центр может сделать для вас

  • Мониторинг и расследования мошенничества
  • Управление португалоязычными соцсетями (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Skype, Snapchat, Pinterest, Telegram, Tumblr и др.)
  • Португалоязычный сервис по обслуживанию клиентов, покупающих на MercadoLivre
  • Португалоязычный сервис по обслуживанию клиентов, покупающих на Ebay
  • Маркетинговые опросы на португальском
  • Португалоязычный сервис по обслуживанию клиентов, покупающих на Alibaba
  • Португалоязычный сервис по обслуживанию клиентов, покупающих на CNova
  • Обслуживание клиентов как на родном бразильском варианте португальского, так и на португальском Португалии
  • Техническая поддержка на португальском (Уровень 1, Уровень 2, Уровень 3)
  • Продажи, Cross-Sell и Up-Sell на португальском
  • Бэк-офис на португальском
  • Поддержка по электронной почте на португальском языке
  • Live-чат на португальском
  • Прием звонков на португальском
  • Управление заказами
  • Удержание клиентов

Зачем выбирать португальский телефонный центр Callnovo

image Португальские ораторы, живущие прямо в Южной Америке

Callnovo размещает свой португальский колл-центр в Южной Америке не только потому, что профессиональный менеджмент и ресурсы португальских колл-центров Callnovo предоставляют более рентабельное решение, но также потому, что наши южноамериканские колл-центры идеально подходят для бразильского сектора услуг, так как сотрудников и потребителей объединяют общий язык, история и различные культурные нюансы.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Гибкие часы работы

Callnovo предлагает свой сервис в любое время, когда захотите, 24x7x365, 12x7x365, 8 × 5, после рабочего дня и т.д.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Международность

Опытные португальские агенты Callnovo понимают различные культурные нюансы и местные потребительские предпочтения на различных международных португалоязычных рынках по всему миру, включая Бразилию,
Португалию, Анголу, Мозамбик, Гвинею-Бисау, Восточный Тимор, Экваториальную Гвинею, Макао(Китай), Кабо-Верде, Сан-Томе и Принсипи. Востальном мире также проживают миллионы португалоязычных эмигрантов.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Ни один проект не является слишком маленьким или слишком крупным

Не нужно беспокоиться, если у вас стартап и небольшая клиентская база, или если ваш бизнес огромен, и вам нужна большая команда с сотнями агентов поддержки! Callnovo к вашим услугам в обоих случаях!

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Португальский двуязычный сервис доступный из Южной Америки

Португальский колл-центр Callnovo предлагает двуязычные сервисы:
бразильский португальский и португальский Португалии, португальский и английский, португальский и испанский. Команда Callnovo может представлять ваш бизнес с помощью на рынках, требующих использования двух языков. Callnovo будет качественно переводить и точно представлять национальный дух вашей марки.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Различные каналы связи

Callnovo – эксперт по предоставлению сервиса по телефону, электронной почте, в live-чате и в соцсетях.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Различные локации

У Callnovo есть несколько португальских колл-центров в Южной Америке. Вам не придется беспокоится об укрупнении или региональных проблемах аварийного восстановления.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Легко масштабируется

Услуги Callnovo легко масштабируются в соответствии с бизнес-потребностями клиентов. Начните с одного агента и быстро увеличьте персонал до сотни, чтобы справиться с увеличением объема звонков и удовлетворить потребности клиентов в пиковые сезоны и во время маркетинговых акций..

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Бизнес-опыт более чем в 20 областях

Callnovo имеет богатый опыт предоставления услуг португалоязычного колл-центра для правительств, малого и среднего бизнеса и более 500 компаний во многих отраслях, включая электронную коммерцию, образование, путешествия, туризм, энергетику, страхование, телекоммуникации, авто, IT, продажу
продуктов питания, элементов роскоши, недвижимости и т. д.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Выбирайте между групповыми и индивидуальными агентами

Обслуживание клиентов на португальском, техническая поддержка, возможность выбора между групповыми (работающими для нескольких клиентов одновременно) индивидуальными агентами (работающими только для
одного клиента).

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Управление учетными записями и контроль качества

Специалисты Callnovo по управлению учетными записями и контролю качества постоянно общаются с вами, чтобы обеспечить соответствие всех услуг вашим стандартам.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ
image Экономия затрат

Вы не только сэкономите, не вкладывая огромные деньги в управление персоналом, создавая собственный колл-центр, вам также не придется переживать, так как Callnovo никогда не будет конкурировать с вашим бизнесом, а ваш список ценных клиентов всегда будет в безопасности.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ

Почему португалоязычный рынок так важен

  • Португальский – официальный язык Бразилии, Португалии и нескольких быстрорастущих экономик Африки, включая Анголу и Мозамбик.
  • Бразилия является 8-ой экономикой мира.
  • Бразилия занимает 9 место в мире по объемам розничной электронной торговли.
  • Ожидается, что рост электронной торговли в Бразилии достигнет10% в течение следующих пяти лет, превысив 130 млрд долларов США.
  • Огромные запасы нефти и минералов в Анголе ставят ее в число наиболее быстрорастущих экономик мира.
  • Годовой прирост ВВП Мозамбика был одним из самых высоких в мире с 2001 года.
  • Португальский язык является официальным национальным языком на четырех континентах, на территории, в 2 раза превышающей площадь Европейского союза.
  • Португальский активно продвигается и преподается в нескольких африканских странах, таких как Намибия и ЮАР как международный язык бизнеса и новых возможностей.
  • бизнеса и новых возможностей.

Информация о португ алоязычном потребительском рынке

  • Другое название для людей, говорящих по-португальски – лузофоны.
  • В мире более 270 миллионов поругалоязычных людей (т.е. лузофонов).
  • Содружество португалоязычных стран является межправительственной организацией, созданной для взаимного сотрудничества стран, говорящих
  • преимущественно на португальском языке, т.е. в первую очередь – бывших колоний Португальской империи.
  • Бразильский португальский немного отличается от того, на котором говорят в Португалии и в африканских странах, что во многом объясняется тем, что уже с 1822 года Бразилия является независимым государством.
  • Согласно данным ЮНЕСКО, португальский язык является самым быстрорастущим европейским языком после английского языка, с самым высоким потенциалом роста как международного языка на юге Африки и в Южной Америке.
  • Португалия имеет высокодоходную экономику с хорошо развитым рынком и занимает третье место в мире по этому показателю после Исландии и Новой
    Зеландии.
  • В2016 году житель Бразилии в среднем потратил $ 273 на онлайн-покупки. Ожидается, что к 2022 году эта цифра вырастет до $ 312.
  • Самые популярные интернет-магазины в Бразилии: MercadoLivre, CNova, B2W Digital, Buscapé, Google Shopping, Magazine Luíza, Walmart, Alibaba, Amazon и Netshoes.
  • MercadoLivre занимает первое место с 27,7 миллионами уникальных посетителей, за ним следует CNova с более чем 23 миллионами посетителей.
  • 60.5% of Brazilians bought goods online in 2016. It is expected that in 2018 this figure will exceed 73%.
  • The growing majority of Brazilian online buyers are women, however, only with a small margin.
  • The net profit of Amazon in Brazil from the 1st quarter of 2017 to the 1st quarter of 2018 increased from 35.7 to 51 billion US dollars, an impressive increase of 42%.