

Вьетнамский колл-центр Callnovo позволит получить доступ к одной из крупнейших стран с развивающейся экономикой в мире – Вьетнаму. Передайте нам на аутсорсинг обслуживание клиентов и техническую поддержку, и мы будем способствовать вашему росту на вьетнамском рынке.
Что вьетнамский колл-центр Callnovo может сделать для вас
- Обслуживание клиентов на вьетнамском языке
- Техническая поддержка на вьетнамском языке (поддержка 1, 2 и 3 уровня)
- Продажи, перекрестные продажи и апселл на вьетнамском языке
- Вьетнамский бэк-офис
- Поддержка по электронной почте на вьетнамском языке
- Интерактивный чат на вьетнамском языке
- Телефонные звонки на вьетнамском языке
- Управление заказами на вьетнамском языке
- Удержание клиентов
- Мониторинг и расследование случаев мошенничества на вьетнамском языке
- Работа в социальных медиа на вьетнамском языке
- Обслуживание клиентов продавца Amazon на вьетнамском языке
- Обслуживание клиентов продавца eBay на вьетнамском языке
- Обзор рынка на вьетнамском языке
- Обслуживание клиентов Lazada на вьетнамском языке
- Обслуживание клиентов в Facebook на вьетнамском языке
Почему стоит выбрать вьетнамский колл-центр Callnovo?
Why Почему вьетнамский рынок имеет столь важное значение

- Население Вьетнама составляет 95 миллионов, четырнадцатое по величине в мире.
- Благодаря современным реформам Вьетнам считается одной из самых открытых стран Азии.
- Считается, что Вьетнам является наиболее быстрорастущим рынком с формирующейся рыночной экономикой, и в течение большей части следующего десятилетия прогнозируется непрерывный устойчивый рост на 10% в год.
- Ожидается, что экономика Вьетнама вырастет с 37-го места по величине в мире в настоящее время до 21 к 2025 году.
- Объем продаж вьетнамской электронной коммерции за четыре года вырос с 1 миллиарда в 2012 году до 4 млрд.
- Вьетнамская электронная торговля по-прежнему находится на раннем этапе развития и полна возможностей.
- В США, Канаде, Франции и Австралии имеются развитые вьетнамские общины.
- Вьетнамский — 6й по распространению язык в США и 3й самый распространённый язык в Техасе.
Обзор вьетнамского потребительского рынка
- Вьетнам состоит из 54 официально признанных этнических групп из 58 провинций и 5 муниципалитетов, имеет общие границы с 7 другими странами.
- Традиционная вьетнамская культура высоко ценит вежливость, и потребители не всегда готовы открыто высказывать свои возражения, что усложняет хорошее обслуживание клиентов.
- Вьетнамские покупатели могут с осторожностью относиться к онлайн-платежам без физического опыта розничной торговли, вынуждая онлайн-розничных торговцев работать еще усерднее, чтобы создать репутацию, достойную доверия.
- В 2007 году Вьетнам вступил во Всемирную торговую организацию (ВТО).
- Современные экономические реформы Вьетнама направлены на поощрение частной собственности в бизнесе, повышение уровня жизни, предотвращение неравенства и создание более открытой экономики, привлекательной для иностранных инвесторов.
- Экономика Вьетнама является примером сбалансированного роста и стабильности, даже в условиях глобального спада.
- Растущий средний класс Вьетнама создает сильную потребительскую культуру. Рост электронной торговли соответствует растущему количеству пользователей Интернета во Вьетнаме.
- Вьетнам является очень мобильным, со 125 млн. мобильных подключений, это примерно 1,3 на человека.
- Быстро растущая аудитория пользователей Интернета в настоящее время составляет 50 млн. пользователей; 50% из них совершали покупки в Интернете.
- 58% покупок через Интернет во Вьетнаме совершается с мобильных устройств.
- 40% вьетнамцев моложе 25 лет.
- Ключевые представители электронной коммерции на вьетнамском рынке – зарубежные компании Zalora и Lazada (принадлежит Alibaba).
- Традиционные уличные рынки и базары уступают место супермаркетам, магазинам и торговым центрам.