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O call center terceirizado em português da Callnovo permite você ganhar escala em uma das línguas mais importantes e de rápido crescimento no mundo dos negócios, o Português. Ao terceirizar suas vendas, suporte técnico e atendimento ao consumidor em Português conosco nós vamos auxiliá-lo a crescer em AMBOS os dialetos: O português brasileiro e o português de Portugal.

O que o call center em português da Callnovo pode fazer por você

  • Atendimento ao consumidor em Português Brasileiro Nativo, assim como português de Portugal
  • Suporte técnico em Português (Suportes Nível I, Nível II e Nível III)
  • Vendas, Vendas Cruzadas e com Serviços Adicionais em Português
  • Apoio Operacional (Back office) em Português
  • Suporte via e-mail em Português
  • Chat em Português
  • Atendimento telefônico em Português
  • Gerenciamento de Pedidos em Português
  • Retenção de Clientes em Português
  • Monitoramento de Fraudes e Investigações em Português
  • Gestão de Mídias Sociais em Português (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Skype, Snapchat, Pinterest,Telegram, Tumblr, etc.)
  • Pesquisa de mercado em Português
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor do MercadoLivre em Português
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ebay em Português
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Alibaba em Português
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor CNova em Português

Por que escolher o call center em português da Callnovo

image Atendentes sul-americanos com português nativo

A Callnovo opera o serviço de atendimento em português a partir da América do Sul, não somente porque a gerência dos call centers profissionais em português da Callnovo permite aos clientes serem mais custo-efetivos, mas também porque a equipe de nosso call center na América do Sul está alinhado perfeitamente ajustado ao setor de serviços brasileiro com seu acento nativo, história compartilhada e compreensão das nuances culturais.

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image Serviços bilíngues em português disponíveis da América do Sul

O call center em Português da Callnovo também oferece serviços bilíngues em Português do Brasil e Português de Portugal e bilíngue em Português e Inglês e Português e Espanhol. O time da Callnovo pode realizar negócios em seu nome com serviços bilíngues em mercados que exijam habilidades bilíngues. A Callnovo irá traduzir de forma inteligente e representar com precisão o espírito étnico da identidade de sua marca.

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image Experiência de negócios em mais de 20 segmentos

A Callnovo possui grande experiência atuando como call center em Espanhol completo para governos, pequenos e grandes negócios, empresas da fortune 500 em vários setores inclusive Telecomunicações, TI, Big Data, seguros, vistos e imigração, viagens, hotéis, comercio eletrônico, produtos de saúde, companhias

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image Horários de operação Flexíveis

A Callnovo oferece os serviços quando quer que você deseje. 24x7x365, 12x7x365, 8×5, fora do horário do expediente, etc.

Consulte Mais
image Múltiplos canais de contato

A Callnovo é especializada na entrega de serviços via telefone, e-mail, chat e mídias sociais.

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image Escolha por atendentes dedicados ou compartilhados

Serviços de atendimento em Espanhol ao consumidor, suporte técnico ou soluções de vendas por compartilhamento de atendentes (para atender múltiplos clientes ao mesmo tempo) ou dedicados (para atender somente um cliente).

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image Internacional

Os experientes operadores em Espanhol da Callnovo conhecem as nuances culturais e comportamentos locais de consume em uma variedade nos mercados internacionais, incluindo Estados Unidos, México, Espanha, América do Sul, América Central, etc.

Consulte Mais
image Múltiplos escritórios

A Callnovo tem múltiplos escritórios na América do Sul. Você não precisa mais se preocupar com escalabilidade ou com questões regionais de desastre e recuperação

Consulte Mais
image Gestão de Contas e Controle de Qualidade

Os gerentes de conta e os times de controle de qualidade da Callnovo estão em constante contatos com você para assegurar que todos os serviços atendam seus padrões e até mesmo superá-los.

Consulte Mais
image Nenhum projeto é tão pequeno ou tão grande

Não se preocupe se o seu volume de contato é mínimo como uma startup nos estágios iniciais no mercado chinês ou se o seu volume de contato é enorme e você precisa de um grande time com centenas de operadores. O call center em inglês da Callnovo pode atende-lo

Consulte Mais
image Facilmente escalável

Os serviços de call center em inglês da Callnovo são facilmente escaláveis para atender as demandas de seu negócio. Comece com um atendente e rapidamente escale até centenas de posições para cuidar do aumento do volume de ligações e atender à sazonalidades e campanhas de marketing.

Consulte Mais
image Economia nos custos

Não apenas economize os custos da enorme operação e custos de recursos humanos de montar um call center em inglês por sua conta, mas também tenha a tranquilidade de longo prazo ao saber que a Callnovo nunca concorrerá com seu negócio e que sua lista de clientes está segura.

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Por que o mercado de língua portuguesa é tão importante

  • Português é a linguagem oficial do Brasil, Portugal e de vários mercados em rápido crescimento na áfrica incluindo Angola e Moçambique.
  • A economia do Brasil é a oitava economia no mundo.
  • A venda no varejo via ecommerce do Brasil é a nona do mundo.
  • O crescimento do ecommerce no Brasil está estimado em ultrapassar 10% nos próximos 5 anos, excedendo 130 bilhões de dólares.
  • As enormes reservas minerais e petrolíferas de Angola reservam um lugar entre as economias de maior crescimento no mundo.
  • A média anual de crescimento do PIB de Moçambique tem sido a maior do mundo desde 2001.
  • O Português é a língua oficial de algum país em quatro continentes, com uma área combinada do dobro do tamanho da unidade europeia.
  • O português é ativamente promovido e ensinado em várias nações africanas como a lingua internacional dos negócios e oportunidades, incluindo no Namíbia e na África do Sul.

Informações do mercado de consumo de língua portuguesa

  • Lusófonos é outra palavra para se referir às pessoas que faram português.
  • Existem mais de 270 milhões de lusófonos no mundo.
  • A comunidade lusófona é uma organização intergovernamental de cooperação mútua entre países de língua portuguesa, constituidos principalmente de ex colônias do império português.
  • O português brasileiro é levemente diferente do português falado em Portugal e de nações africanas principalmente devido ao longo tempo de independência da colônia, desde 1822.
  • De acordo com dados da UNESCO, o português é a a língua de maior crescimento na Europa depois do inglês e a com o maior potencial de crescimento como língua internacional no sul da África.
  • Portugal tem uma economia de alta receita com um mercado bem desenvolvido, está ranqueado como a terceira nação mais pacífica do mundo, atrás da Islândia e Nova Zelândia.
  • O comprador online médio do Brasil gera cerca de US$ 273 de lucro através do comércio eletrônico em 2016. Este número está projetado para crescer para US$ 312 em 2022.
  • Os mercados online mais populares no Brasil são o MercadoLivre, CNova, B2W Digital, Buscapé, Google Shopping, Magazine Luiza, Walmart, Alibabá, Amazon e Netshoes.
  • O MercadoLivre está em primeiro com 27,7 milhões de visitantes únicos, seguido do CNova com mais de 23 milhões.
  • 60.5% dos brasileiros compraram alguma coisa online em 2016. Para 2018 é esperado exceder os 73%.
  • 69% dos compradores online brasileiro têm 35 anos ou mais de idade. 35% estão entre 35 e 49 anos e 34% têm 50 ou mais. 23% estão entre 25 e 34 anos e 8% abaixo de 25. A média do comprador online brasileiro é de 43.4 anos.
  • A maioria do crescimento dos compradores online do Brasil são mulheres, mas por somente por uma pequena margem.
  • O lucro líquido da Amazon no Brasil cresceu de US$ 35,7 bilhões no primeiro trimestre de 2017 para US$ 51 bilhões no primeiro trimestre de 2018, um crescimento impressionante de 42%.