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As soluções em serviços de call center da Callnovo te permitem acessar o massivo mercado global de língua coreana. Terceirização de vendas em Coreano, serviços ao cliente, suporte técnico conosco e nós iremos auxiliar você à crescer no mercado da língua Coreana.

O que o call center em coreano da Callnovo pode fazer por você

  • Atendimento ao consumidor em Coreano Nativo
  • Suporte técnico em Coreano (Suportes Nível I, Nível II e Nível III)
  • Vendas, Vendas Cruzadas e com Serviços Adicionais em Coreano
  • Apoio Operacional (Back office) em Coreano
  • Suporte via e-mail em Coreano
  • Chat em Coreano
  • Atendimento telefônico em Coreano
  • Gerenciamento de Pedidos em Coreano
  • Retenção de Clientes em Coreano
  • Retenção de Clientes em Coreano
  • Gestão de Mídias Sociais em Coreano (Facebook, Twitter, etc)
  • Pesquisa de mercado em Coreano
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Amazon em Coreano
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ebay em Coreano
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Aliexpress em Coreano
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Taobao em Coreano

Por que escolher o call center em coreano da Callnovo?

image Atendentes da Coréia do Sul com coreano nativo

A Callnovo opera o serviço de call center em coreano a partir da Coréia do Sul, não somente pelo baixo custo que o o call center em coreano pode proporcionar aos nossos clientes maior rentabilidade, mas também pelo fato de que o povo sul coreano é bem versado no setor de serviços em coreano, com seu sotaque nativo, compartilhamento de valores culturais, e compreensão de questãoes e nuances regionais.

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image Serviços em coreano bilíngue disponíveis da Coréia do Sul

O call center em Coreano da Callnovo também oferece serviços bilíngues em Coreano e Inglês, bilíngue em Coreano e Chinês, bilíngue em Coreano e Japonês. O time da Callnovo pode realizar negócios em seu nome com serviços bilíngues em mercados que exijam habilidades bilíngues. A Callnovo irá traduzir de forma inteligente e representar com precisão o espírito étnico da identidade de sua marca.

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image Experiência de negócios em mais de 20 segmentos

A Callnovo possui grande experiência atuando como call center em Coreano completo para governos, pequenos e grandes negócios, empresas da fortune 500 em vários setores inclusive Telecomunicações, TI, Big Data, seguros, vistos e imigração, viagens, hotéis, comercio eletrônico, produtos de saúde, companhias aéreas, ingressos, energia, comida, mercado imobiliário, artigos de luxo, moda, educação, etc.

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image Múltiplos canais de contato

A Callnovo é especializada na entrega de serviços via telefone, e-mail, chat e mídias sociais.

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image Gestão de Contas e Controle de Qualidade

Os gerentes de conta e os times de controle de qualidade da Callnovo estão em constante contatos com você para assegurar que todos os serviços atendam seus padrões e até mesmo superá-los.

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image Horários de operação Flexíveis

A call center em coreano da Callnovo oferece os serviços quando quer que você deseje. 24x7x365, 12x7x365, 8×5, fora do horário do expediente, etc.

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image Escolha por atendentes dedicados ou compartilhados

Serviços de atendimento em Coreano ao consumidor, suporte técnico ou soluções de vendas por compartilhamento de atendentes (para atender múltiplos clientes ao mesmo tempo) ou dedicados (para atender somente um cliente).

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image Internacional

Os experientes operadores em coreano da Callnovo conhecem as nuances culturais e comportamentos locais de consumo em uma variedade de mercados internacionais, incluindo Estados Unidos, Canadá, Rússia, Japão, China, Austrália, etc.

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image Múltiplos Sites

Callnovo possui múltiplos escritórios de operação em coreano na Coréia do Sul. Você nunca se preocupará com escalabilidade ou problemas com desastres regionais em recuperação.

Consulte Mais
image Nenhum projeto é tão pequeno ou tão grande

Não se preocupe se o seu volume de contato é mínimo como uma startup nos estágios iniciais no mercado ou se o seu volume de contato é enorme e você precisa de um grande time com centenas de operadores. O Callnovo atende ambos!

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image Facilmente escalável

Os serviços de call center em coreano da Callnovo são facilmente escaláveis para atender as demandas de seu negócio. Comece com um atendente e rapidamente escale até centenas de posições para cuidar do aumento do volume de ligações e atender à sazonalidades e campanhas de marketing.

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image Economia nos custos

Não apenas economize os custos da enorme operação e custos de recursos humanos de montar um call center em coreano por sua conta, mas também tenha a tranquilidade de longo prazo ao saber que a Callnovo nunca concorrerá com seu negócio e que sua lista de clientes está segura.

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Por que o mercado da língua Coreana é tão importante

  • A República da Coréia (conhecida como Coréia do Sul) tem uma população acima de 50 milhões.
  • A densidade da população sul coreana é maior que 10 vezes a média global, fazendo dela um dos países mais urbanizados do mundo.
  • A Coréia do Sul importa, aproximadamente, 60-70% de suprimentos alimentares, geralmente dos Estados Unidos, China, Austrália, Brasil, Japão e Canadá.
  • A Coréia possui a maior média de renda famíliar na Ásia, a segunda maior média de renda individual de todas as nações da G20.
  • Coréia do Sul foi uma dos poucos países desenvolvidos capazes de evitar a recesão durante a crise financeira global de 2009.
  • Coreano está no Top 15 das línguas mais usadas na internet.
  • Mais de um terço dos sul coreanos gastam mais da metade de sua renda mensal em compas online.

Informações do mercado de consumo de língua coreana

  • Sul coreanos gostam de gastar com luxo, sendo influenciados pelo amor ao que é luxuoso e pela pressão de colegas.
  • A vida útil de produtos coreanos é muito curta. Novos produtos ou marcas em promoção são chamativas, mas o seu declínio é tão rápido quanto sua ascensão.
  • Consumidores coreanos gostam de seguir as tendências do momento como uma afirmação de sua identidade cultural.
  • O inglês avançado na Coréia do Sul é moderado, mas os seus consumidores hesitam em realizar a transação de idiomas para um que eles estão relativamente familiarizados.
  • Consumidores sul coreanos esperam por um serviço exemplar de pós venda, incluindo um número local para contato de graça que ofereça suporte em língua coreana nativa.
  • English proficiency in South Korea is moderate, but these customers are hesitant to transact in a language they are only relatively familiar with.
  • Consumers in South Korea expect exemplary after-sales service, including a free, local contact number for support offered in native Korean.
  • E-commerce coreano em 2016 totalizou, em vendas, R$66.5 bilhões. Há uma projeção de crescimento para R$112 bilhões em 2021.
  • A Coréia tem a segunda maior porcentagem mundial de vendas online por dispositivo móvel, mais de 50% das compras online feitas em smartphones.
  • O mindset dos consumidores coreanos possuem influência estrangeira, mantendo-se patrioticamente leal à marcas nacionais.
  • língua Coreana é vista como um elemento importante para a identidade cultural coreana.
  • A Coréia do Sul possui a mais rápida velocidade de internet do mundo e a maior posse de smartphones.
  • Os consumidores coreanos são extremamente ligados em pesquisa de tecnologia e centrados em dispositivos móveis. São muito bem informados e valorizam o foco, leem e escrevem feedbacks de suas compras na maior parte do tempo.
  • Coreanos se recusam a realizar compras de maneira ineficiente e demorada. O comércio online está crescendo em uma velocidade inacreditável desde que se permite que os consumidores economizem tempo e dinheiro em suas compras.
  • As marcas, o modismo e as tendências são consideradas representatividade do status social do consumidor, e possuem uma influência grande pela mídia, influenciadores online e celebridades coreanas que consomem.