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베트남어는 베트남의 공용어이며, 전 세계적으로 특히 동남아시아, 북미, 호주 및 서유럽에서 베트남어 사용자들이 많이 분포되어 있습니다

Callnovo의 말레이어 외주 콜센터을 통해 가장 성공적인 신흥 경제국 중 하나인 말레이시아에 다가갈 수 있습니다. Callnovo는 말레이시아어로의 판매, 고객 서비스 및 기술 지원을 맡아 귀사의 말레이시아 시장 성장을 지원할 것입니다.

아래의 목록은 모두 Callnovo의 베트남어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 베트남어 고객 서비스
  • 베트남어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 베트남어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 베트남어를 사용하는 사무실
  • 베트남어 이메일 지원
  • 베트남어로 된 실시간 채팅
  • 베트남어 전화 응답
  • 베트남어 주문 관리
  • 베트남어 사용 고객 관리
  • 베트남어 사기 감시 및 조사
  • 베트남어 소셜 미디어 관리
  • 베트남어 시장 조사
  • 베트남어 Amazon 판매 고객 서비스
  • 베트남어 Ebay 판매 고객 서비스
  • 베트남어 Lazada 판매자 고객 서비스
  • 베트남어 Facebook 고객 서비스

Callnovo의 베트남어 콜센터를 선택해야 하는 이유

image 하노이와 호치민에 거주하는 베트남 원어민

Callnovo는 베트남어 콜센터를 호치민과 하노이 현지에 설치하고 있습니다. 고객은 경쟁력 향상을 위한 원어민을 저렴한 비용으로 고용, 운영할 수 있을 뿐만 아니라, 그들의 자연스러운 억양, 사회적 가치 및 다양한 국가와 문화의 미묘한 차이에 대한 이해가 베트남어가 사용되는 서비스 분야에 아주 적합함을 알 수 있을 것입니다.

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image 베트남에서 제공되는 다국어 서비스

Callnovo 베트남 콜센터는 영어 및 중국어, 프랑스어 등의 다국어 서비스도 제공합니다. Callnovo의 팀은 다양한 언어 능력이 필요한 국제시장에서 다국어 서비스를 통한 비즈니스 서비스를 수행할 수 있습니다. Callnovo는 귀사의 브랜드 정체성을 전문적으로 번역하고 정확하게 표현합니다.

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image 20 개 이상의 산업 분야에서의 비즈니스 경험

Callnovo는 텔레콤, IT, 빅 데이터, 보험, 비자 및 이민, 여행, 호텔, 전자상거래, 소비자 전자 제품, 건강 제품, 항공, 발권, 에너지, 음식, 부동산, 럭셔리, 패션 및 교육 등을 포함한 많은 산업 분야의 정부, 중소기업 및 세계 500대 기업에 중국 전체 콜 센터 서비스를 제공한 풍부한 경험을 가지고 있습니다.

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image 유연한 영업 시간

Callnovo는 필요에 따라 24시간 업무, 연중무휴로 서비스를 제공합니다.

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image 멀티 컨택 채널

Callnovo는 전화, 이메일, 라이브 채팅 및 소셜 미디어를 통한 다양한 서비스를 제공하는 전문업체입니다.

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image 공유 또는 전용 직원 선택

동시에 여러 고객을 위해 일하는 공용직원 또는 단 한 명의 고객을 위한 전용직원을 모델로 한 스페인어 고객 서비스, 기술 지원, 판매 솔루션.

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image 세계화

Callnovo의 숙련된 원어민 직원들은 중국, 호주, 싱가포르, 영국, 미국, 캐나다을 비롯한 글로벌 시장에서 다양한 문화의 미묘한 차이와 현지 소비자 행동을 이해하고 응대할 수 있습니다.

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image 멀티 사이트

Callnovo는 한국에 여러 개의 일본어 콜센터를 보유하고 있습니다. 사무실의 확장이나 혹시 모를 지역 재해의 복구 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

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image 고객 관리 및 품질 관리

Callnovo의 전담 고객 관리 팀과 품질 보증 팀은 모든 서비스가 귀사의 표준을 만족하고, 그 이상을 유지할 수 있도록 귀사와 협의를 지속합니다.

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image 어떤 프로젝트도 규모는 관계없습니다

귀사의 고객 응대율이 중국시장에서 스타트업 또는 초기단계로 매우 적거나, 100명 이상의 팀이 필요할 만큼 크더라도 걱정할 필요가 없습니다. Callnovo는 어느 쪽도 만족할 수 있을 것입니다!

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image 간편한 영업 확장

Callnovo의 서비스는 고객의 비즈니스 요구에 맞게 쉽게 확장 수 있습니다. 하나의 상담원으로 시작하여 수백 명의 상담원으로 신속하게 확장하여 증가한 통화량를 처리하고 성수기 및 마케팅 프로모션을 만족시킬 수 있습니다.

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image 비용 절감

놀랍도록 저렴한 운영비와 인건비로 중국 콜센터를 구축할 수 있을 뿐만 아니라, Callnovo는 귀사의 비즈니스와 경쟁하지 않으므로 귀사의 귀중한 고객 리스트를 안전하게 유지하여, 장기적 운영도 안심할 수 있습니다.

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베트남 시장이 왜 중요한가?

  • 베트남 인구는 9천 5백만 명으로 세계에서 14번째로 많습니다.
  • 근대 개혁 덕분에 베트남은 아시아에서 가장 개방적인 경제시장 중 하나로 간주됩니다.
  • 베트남은 향후 10년 동안 매년 10% 이상의 꾸준한 성장이 예상되는 가장 빠르게 성장하는 신흥 시장 경제로 여겨지고 있습니다.
  • 베트남 경제는 현재 세계에서 37번째로 큰 경제시장에서 2025년에는 21번째로 큰 경제 시장으로 성장할 것으로 예상됩니다.
  • 베트남 전자 상거래 매출은 2012년 10억 달러에서 2015년 40억 달러로 4년 만에 4배 증가했습니다.
  • 베트남의 전자 상거래는 아직 초기 단계에 있으며, 발전의 기회가 많습니다.
  • 미국, 캐나다, 프랑스 및 호주에는 베트남 사회가 확고하게 자리 잡고 있습니다.
  • 베트남어는 미국에서 여섯 번째로 많이 사용되는 언어이고 텍사스에서는 세번째로 가장 많이 사용되는 언어입니다.

베트남 소비자 시장 정보

  • 베트남은 58개 도, 5개 지자체, 54개 민족으로 구성되어 있으며, 7개국과 국경을 접하고 있습니다.
  • 전통적으로 예의를 중시하는 베트남 문화와 소비자들은 좋은 고객 서비스를 제공함과 더불어 여러차례 불만이나 이의를 제기하지는 않습니다.
  • 베트남 소비자들은 매장에서 직접 구매한 적이 없는 상품을 온라인으로 구매하는 것을 주저하기 때문에 온라인 판매자들은 믿을 만한 후기와 평판을 위해 많이 노력해야 합니다.
  • 베트남은 2007년 세계 무역기구(WTO)에 가입했습니다.
  • 베트남의 근대 경제 개혁은 사업에 관한 사적 소유를 장려하고, 생활 수준을 향상시키며, 불평등을 방지하고, 외국인 투자자에게 매력적인 개방 경제를 창출하도록 진행되었습니다.
  • 베트남의 경제는 글로벌 경기 침체에도 불구하고 균형 잡힌 성장과 안정을 보여주고 있습니다.
  • 베트남 중산층의 성장은 거대한 소비문화를 불러오고 있으며, 전자 상거래의 성장은 베트남의 인터넷 사용자 증가와 비례합니다.
  • 베트남은 1.3인당 약 1억 25백만 번의 접속을 시도하는 매우 모바일 친화적 환경을 가지고 있습니다.
  • 빠르게 성장하는 베트남 인터넷 인구는 현재 5천만명에 달하며, 50 %가 온라인 쇼핑 경험이 있습니다.
  • 베트남 온라인 구매의 58 %는 모바일 기기에서 이루어집니다.
  • 베트남인의 40%는 25세 이하입니다.
  • 베트남의 전자 상거래 상위 업체로는 Zalora 및 Lazada (대다수는 Alibaba 소유) 등이 있습니다.
  • 슈퍼마켓, 편의점 및 쇼핑몰의 선호로 전통 시장과 프리마켓의 소비는 감소하고 있습니다.