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Callnovo의 한국어 콜센터는 귀사를 세계에서 가장 큰 모바일 중심 소비 시장 중 하나인 한국에 쉽게 다가갈 수 있게 도울 수 있습니다. Callnovo는 한국어 판매, 고객 서비스 및 기술지원을 맡아 운영하고 귀사의 한국 시장 성장을 지원합니다.

아래의 목록은 모두 Callnovo의 한국어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 한국어 사용 고객 관리
  • 한국어 사기에 대한 모니터링 및 조사
  • 한국어 소셜 미디어 매니지먼트
  • 한국어 시장 조사
  • 한국어 Amazon 판매자 고객 서비스
  • 한국어 Ebay 판매자 고객 서비스
  • 한국어Aliexpress Seller 고객 서비스
  • 한국어Taobao 고객 서비스
  • 한국어 고객 서비스
  • 한국어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 한국어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 한국어를 사용하는 사무실
  • 한국어 이메일 지원
  • 한국어로 된 실시간 채팅
  • 한국어 전화 응답
  • 한국어 주문 관리

Callnovo의 한국 콜센터를 선택해야 하는 이유

image 한국에 거주하는 한국인 직원

Callnovo는 고객의 경쟁력 향상을 위한 원어민을 저렴한 비용으로 고용, 운영할 수 있을 뿐만 아니라, 그들이 한국어를 가장 올바르게 구사할 수 있기 때문에 한국어 콜센터를 서울에 설치하고 있습니다. Callnovo의 한국인 직원들은 자신들의 고유 문화와 지역문제에 따른 미묘한 차이를 이해하고 있습니다.

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image 한국어, 영어 등의 다국어 서비스 제공

Callnovo 한국 콜센터는 영어 및 중국어, 일본어 등의 다국어 서비스도 제공합니다. Callnovo의 팀은 다양한 언어 능력이 필요한 국제시장에서 다국어 서비스를 통한 비즈니스 서비스를 수행할 수 있습니다. Callnovo는 귀사의 브랜드 정체성을 전문적으로 번역하고 정확하게 표현합니다.

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image 20 개 이상의 산업 분야에서의 비즈니스 경험

Callnovo는 텔레콤, IT, 빅 데이터, 보험, 비자 및 이민, 여행, 호텔, 전자상거래, 소비자 전자 제품, 건강 제품, 항공, 발권, 에너지, 음식, 부동산, 럭셔리, 패션 및 교육 등을 포함한 많은 산업 분야의 정부, 중소기업 및 세계 500대 기업에 중국 전체 콜 센터 서비스를 제공한 풍부한 경험을 가지고 있습니다.

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image 멀티 컨택 채널

Callnovo는 전화, 이메일, 라이브 채팅 및 소셜 미디어를 통한 다양한 서비스를 제공하는 전문업체입니다.

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image 고객 관리 및 품질 관리

Callnovo의 전담 고객 관리 팀과 품질 보증 팀은 모든 서비스가 귀사의 표준을 만족하고, 그 이상을 유지할 수 있도록 귀사와 협의를 지속합니다

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image 유연한 영업 시간

Callnovo는 필요에 따라 24시간 업무, 연중무휴로 서비스를 제공합니다.

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image 공유 또는 전용 직원 선택

동시에 여러 고객을 위해 일하는 공용직원 또는 단 한 명의 고객을 위한 전용직원을 모델로 한 스페인어 고객 서비스, 기술 지원, 판매 솔루션.

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image 세계화

Callnovo의 숙련된 원어민 직원들은 중국, 홍콩, 대만, 싱가포르, 호주, 캐나다, 미국 및 유럽을 비롯한 글로벌 시장에서 다양한 문화의 미묘한 차이와 현지 소비자 행동을 이해하고 응대할 수 있습니다.

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image 멀티 사이트

Callnovo는 한국에 여러 개의 콜센터를 보유하고 있습니다. 사무실의 확장이나 혹시 모를 지역 재해의 복구 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

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image 어떤 프로젝트도 규모는 관계없습니다

귀사의 고객 응대율이 중국시장에서 스타트업 또는 초기단계로 매우 적거나, 100명 이상의 팀이 필요할 만큼 크더라도 걱정할 필요가 없습니다. Callnovo는 어느 쪽도 만족할 수 있을 것입니다!

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image 간편한 영업 확장

Callnovo의 서비스는 고객의 비즈니스 요구에 맞게 쉽게 확장 수 있습니다. 하나의 상담원으로 시작하여 수백 명의 상담원으로 신속하게 확장하여 증가한 통화량를 처리하고 성수기 및 마케팅 프로모션을 만족시킬 수 있습니다.

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image 비용 절감

놀랍도록 저렴한 운영비와 인건비로 중국 콜센터를 구축할 수 있을 뿐만 아니라, Callnovo는 귀사의 비즈니스와 경쟁하지 않으므로 귀사의 귀중한 고객 리스트를 안전하게 유지하여, 장기적 운영도 안심할 수 있습니다.

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왜 한국어 시장이 중요한가?

  • 대한민국 인구는 5천만 명 이상이며, 인구 밀도는 세계 평균의 10배 이상으로 세계에서 가장 도시화 된 국가 중 하나입니다.
  • 한국은 전체 식량의 약 60-70%를 주로 미국, 중국, 호주, 브라질, 일본 및 캐나다에서 수입하고 있습니다.
  • 한국은 아시아에서 가구당 평균소득이 가장 높은 국가이며, G20 전체 국가의 중상위권에 위치하고 있습니다.
  • 한국은 2009년 세계 금융 위기에서 경기 침체를 피할 수 있는 소수의 선진국 중 하나였습니다.
  • 한국어는 인터넷에서 가장 많이 사용되는 15가지 언어 중 하나입니다.
  • 전체 3분의 1이상의 한국인이 월 소득 지출의 절반 이상을 온라인 구매로 지출합니다.

한국 소비자 시장 정보

  • 한국의 2016년 전자 상거래 매출은 190억 달러를 넘어섰으며, 2021년까지 미화 320억 달러 이상으로 성장할 것으로 예상됩니다.
  • 한국은 전체 상거래 시장에서 모바일 전자 상거래 매출이 차지하는 비중이 세계에서 두 번째로 높고, 스마트폰을 이용한 온라인 구매는 전체의 50%이상을 차지합니다.
  • 한국 소비자들은 국내 브랜드도 애호하지만, 해외의 브랜드도 환영합니다.
  • 한국어는 한국의 문화 정체성에서 매우 중요한 요소입니다.
  • 한국은 세계에서 인터넷 속도가 가장 빠르며, 스마트폰 보급률 또한 가장 높습니다
  • 한국 소비자는 기술적응력이 높으며, 모바일을 자주 사용합니다. 그들은 충분한 정보와 가치 파악에 중점을 두고 소비하며, 자신의 구매에 대한 소셜 미디어 리뷰를 읽거나 쓰는데 많은 시간을 할애합니다.
  • 한국인들은 명품을 좋아하고 브랜드 선호도와 소비에 있어 또래집단의 영향을 많이 받습니다.
  • 한국 제품 소비와 유행은 빈번하게 변화합니다. 신제품 또는 브랜드의 매출은 유행이 바뀌는 속도만큼 폭발적으로 증가하고 하락할 수 있습니다.
  • 한국인의 영어실력은 나쁘지 않지만, 소비자들은 상대적으로 친숙하지 않은 언어를 사용하는 것을 주저합니다.
  • 한국의 소비자들은 한국어가 제공되는 무료 국내 연락처를 포함한 모범적인 AS를 기대합니다.
  • 선호하는 브랜드와 유행의 흐름에 따른 소비는 소비자의 사회적 지위를 대표하는 것과 같으며, 미디어, 온라인 및 한국 유명인의 소비 경향에 따른 구매가 많습니다.
  • 한국인들은 시간이 오래 걸리는 비효율인 구매방식을 거부합니다. 이에 따라 소비자가 시간과 돈을 절약할 수 있는 온라인 상거래가 빠른 속도로 성장하고 있습니다