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인도네시아 – 바 하사 인도네시아 (말 그대로 “”인도네시아 언어””)는 인도네시아의 공용어입니다. Callnovo의 인도네시아어 외주 콜센터을 통해 세계 최대의 신흥 경제국 중 하나인 인도네시아에 다가갈 수 있습니다. Callnovo는 인도네시아어를 통한 판매, 고객 서비스 및 기술 지원을 맡아 귀사의 인도네시아 시장 성장을 지원할 것입니다.

아래의 목록은 모두Callnovo의 인도네이사어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 인도네시아어 된 고객 서비스
  • 인도네시아어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 인도네시아어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 인도네시아어를 사용하는 사무실
  • 인도네시아어 이메일 지원
  • 인도네시아어로 된 실시간 채팅
  • 인도네시아어 전화 응답
  • 인도네시아어 주문 관리
  • 인도네시아어 사용 고객 관리
  • 인도네시아어 사기 감시 및 조사
  • 인도네시아어 소셜 미디어 관리
  • 인도네시아어 시장 조사
  • 인도네시아어 Amazon 판매 고객 서비스
  • 인도네시아어 Ebay 판매 고객 서비스
  • 인도네시아어 Aliexpress 판매 고객 서비스
  • 인도네시아어 Lazada 고객 서비스
  • 인도네시아어 WebChat, BBM 고객 서비스

Callnovo의 인도네이사어 콜센터를 선택해야 하는 이유

image 자카르타에 거주하는 인도네시아 원어민

Callnovo는 인도네시아어 콜센터를 자카르타에 설치하고 있습니다. 고객은 경쟁력 향상을 위한 원어민을 저렴한 비용으로 고용, 운영할 수 있을 뿐만 아니라, 그들의 자연스러운 억양, 사회적 가치 및 다양한 국가와 문화의 미묘한 차이에 대한 이해가 인도네시아어가 사용되는 서비스 분야에 아주 적합함을 알 수 있을 것입니다.

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image 자카르타에서 제공되는 다국어서비스

Callnovo 인도네시아어 콜센터는 영어 및 중국어, 말레이시아어 등의 다국어 서비스도 제공합니다. Callnovo의 팀은 다양한 언어 능력이 필요한 국제시장에서 다국어 서비스를 통한 비즈니스 서비스를 수행할 수 있습니다. Callnovo는 귀사의 브랜드 정체성을 전문적으로 번역하고 정확하게 표현합니다.

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image 20 개 이상의 산업 분야에서의 비즈니스 경험

Callnovo는 텔레콤, IT, 빅 데이터, 보험, 비자 및 이민, 여행, 호텔, 전자상거래, 소비자 전자 제품, 건강 제품, 항공, 발권, 에너지, 음식, 부동산, 럭셔리, 패션 및 교육 등을 포함한 많은 산업 분야의 정부, 중소기업 및 세계 500대 기업에 중국 전체 콜 센터 서비스를 제공한 풍부한 경험을 가지고 있습니다.

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image 유연한 영업 시간

Callnovo는 필요에 따라 24시간 업무, 연중무휴로 서비스를 제공합니다.

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image 멀티 컨택 채널

Callnovo 는 전화, 이메일, 라이브 채팅 및 소셜 미디어를 통한 다양한 서비스를 제공하는 전문업체입니다.

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image 공유 또는 전용 직원 선택

동시에 여러 고객을 위해 일하는 공용직원 또는 단 한 명의 고객을 위한 전용직원을 모델로 한 스페인어 고객 서비스, 기술 지원, 판매 솔루션.

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image 국제시장

Callnovo의 숙련된 원어민 직원들은 말레이시아, 싱가포르, 대만, 중동, 유럽, 미국을 비롯한 글로벌 시장에서 다양한 문화의 미묘한 차이와 현지 소비자 행동을 이해하고 응대할 수 있습니다.

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image 멀티 사이트

Callnovo는 인도네시아 자카르타에 여러 개의 콜센터를 보유하고 있습니다. 사무실의 확장이나 혹시 모를 지역 재해의 복구 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

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image 고객 관리 및 품질 관리

Callnovo의 전담 고객 관리 팀과 품질 보증 팀은 모든 서비스가 귀사의 표준을 만족하고, 그 이상을 유지할 수 있도록 귀사와 협의를 지속합니다.

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image 어떤 프로젝트도 규모는 관계없습니다

귀사의 고객 응대율이 중국시장에서 스타트업 또는 초기단계로 매우 적거나, 100명 이상의 팀이 필요할만큼 크더라도 걱정할 필요가 없습니다. Callnovo는 어느 쪽도 만족할 수 있을 것입니다!

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image 간편한 영업 확장

Callnovo의 서비스는 고객의 비즈니스 요구에 맞게 쉽게 확장 수 있습니다. 하나의 상담원으로 시작하여 수백 명의 상담원으로 신속하게 확장하여 증가한 통화량를 처리하고 성수기 및 마케팅 프로모션을 만족시킬 수 있습니다.

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image 비용 절감

놀랍도록 저렴한 운영비와 인건비로 중국 콜센터를 구축할 수 있을 뿐만 아니라, Callnovo는 귀사의 비즈니스와 경쟁하지 않으므로 귀사의 귀중한 고객 리스트를 안전하게 유지하여, 장기적 운영도 안심할 수 있습니다.

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인도네시아 시장이 왜 중요한가?

  • 인도네시아는 중국, 인도, 미국에 이어 세계에서 네번째로 인구가 많은 국가(2억 6천만)입니다.
  • 인도네시아는 세계에서 가장 많은 이슬람 인구 (205백만명)를 보유하고있습니다.
  • 인도네시아의 경제는 동남아시아 최대 규모로 1조 달러에 이릅니다.
  • 인도네시아는 브라질, 러시아, 인도, 중국 (BRIC), 멕시코에 이은 세계 6위의 신흥 경제 시장입니다.
  • 인도네시아의 인터넷 사용인구는 1억 3200만 명으로 세계 5위 입니다.
  • 인도네시아의 전자 상거래 매출은 2016년에 56억 5천만 달러였으며, 향후 5년 간 온라인 구매자의 수가 두 배로 늘어나며 년간 총매출이 140억 달러를 넘어 설 것으로 예상됩니다.
  • 인도네시아의 총 수입액은 2009년 987억 달러에서 2014년 1,780억 달러로 크게 증가하였습니다.

인도네시아 소비자 시장 정보

  • 인도네시아는 인도와 미국에 이어 세계에서 세 번째로 큰 민주주의 국가입니다.
  • 인도네시아 사람들은 다양한 문화를 가진 300개 이상의 인종들이 약 2백만 평방 킬로미터의 해양에 펼쳐친 6000개 이상의 섬에 거주하고 있습니다.
  • 국가 운영 철학은 “다양성의 단합” 혹은 “많지만, 하나”입니다.
  • 인도네시아의 평균 연령은 29.9세로 상대적으로 젊으며, 인구의 절반이 30세 미만이고 나머지 절반이 30세 이상입니다.
  • 인도네시아는 페이스 북 사용자가 7700만 명으로 세계에서 네번째로 많으며, 트위터 사용자가 2400만 명, BlackBerry 메신저 사용자가 9100만 명으로 세계에서 가장 많습니다.
  • Android 용 BBM Messenger (BBM Money 즉석 모바일 결제 포함)는 인도네시아에서 가장 많이 사용되는 스마트 폰 앱입니다.
  • 인구가 많음에도 불구하고 인도네시아의 소셜 네트워크 사용률은 전체의 34%로 아시아 태평양 지역 전체에서 가장 낮습니다. (평균 63 %).
  • 인도네시아의 온라인 시장 접근을 위해서는 모바일을 첫번째 타깃으로 설정하는 것이 현명합니다.인구의 거의 43%가 스마트폰을 통해 인터넷에 접속하고 있으며 이는 동남 아시아 국가 중 가장 높은 비율입니다.
  • 인도네시아는 SIM 등록, 사용건수는 총 326.3 백만 건으로 많은 사람들이 하나 이상의 모바일 기기를 보유하고 있음을 알 수 있습니다.
  • 인도네시아 온라인 쇼핑 이용은 2013년 460만 건에서 2016년 870만 건으로 거의 두 배 가까이 증가했습니다.
  • 인도네시아의 전자 상거래 시장에서는 Lazada (Alibaba 인수), Zalora, Tokopedia, MatahariMall, Blibli, OLX, KasKus 및 Bukalapak.com을 비롯한 다양한 기업이 경쟁하고 있습니다.