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기술 지원 아웃소싱의 미래 : 당신이 알아야 할 것

Posted

March 10, 2019

우리가 디지털 시대로 나아감에 따라 기업이 무섭게 느껴질 수도 있습니다. 세계는 점점 작아지고 있으며 폐소 공포증을 느끼기 시작합니다. 디지털 시장을 무시한다는 것은 전세계 고객 기반을 절단하는 것을 의미하므로 최소한 온라인 서비스의 형태는 거의 필수적이지만 대부분의 회사는 유지 보수와 관리가 필요합니다.

통치권 또는 적어도지도를 다른 회사에 넘겨주는 것은 처음에는 상당히 놀랄 수 있습니다. 자신을 제대로 관리 할 시간이나 기술이 없기 때문에 아웃소싱은 비즈니스가 번성하도록 도울 수 있습니다.

매년 지식과 기술 기반이 향상되고 추세가 완만 해지면서 좋은 기술 지원 아웃소싱 기업은 이제 다양한 요구 사항과 요구 사항으로 비즈니스를 전환하는 데 도움이되는 강력한 서비스 배열이되었습니다. 다음은 제공되는 주요 구성 요소 중 일부입니다.

자동화

관리자는 감사 할 일이 아니지만 업무용 바퀴가 원활하게 작동 할 수 있도록 해주는 기름입니다. 자동화 기술은 기술 지원 패키지에 통합 된 최초의 기술 중 하나였으며 즉각적인 완화 및 명확하고 측정 가능한 결과에 관해서는 가장 명확한 상태 중 하나였습니다. 왜 다시 생각 해본 적이없는 시스템이있을 때 급여, 재고 관리, 분석 또는 실적 검토에 인력을 낭비하게됩니까?

고객 서비스

아웃소싱 된 고객 서비스는 수년 동안 호황을 누리고 있으며 앞으로도 계속 성장할 것입니다. 글로벌 시장을 운영 할 경우 연중 무휴 24 시간 이용 가능한 지원 팀이 필요하며 비용이 많이 들고 사내에서 조직하기에 비효율적입니다. 좋은 사업을하는 사람들은 필요로 할 때 고객을 팔아서 계속 웃을 수 있다는 것을 알고 있습니다.

데이터 보안

회사가 침해 당했고 해당 고객이 개인 정보 또는 기밀 정보 인 경우. 당신의 머리 꼭대기에서, 나는 당신이 그것을 바로 잡을 큰 회사의 이름을 걸 수 있다고 확신합니다. 아웃소싱 디지털 보안을 전문으로하는 회사는 고객과 브랜드의 명성을 보호하는 데있어 분명한 선택입니다.

소프트웨어 개발 및 유지 보수

앱과 소프트웨어는 이제 시장에서 큰 역할을하고 있으며, 사내에서 유지하는 것은 거의 불가능하거나 비용이 많이 드는 또 다른 문제입니다. 전문가에게 맡기면 비용이 들게됩니다.

이는 기술 지원 아웃소싱 혜택에 대한 긴 목록을 만드는 핵심 구성 요소 일뿐입니다. 미래가 성장할 것이고 당신은 그것을보아야합니다.

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