icon
call-offer-image

Callnovo의 프랑스어 콜센터 서비스 솔루션을 사용하면 프랑스, 캐나다, 아프리카 및 유럽 연합 (EU)을 비롯한 프랑스어가 통용되는 대규모 글로벌 시장에 다가갈 수 있습니다.

아래의 목록은 모두 Callnovo의 프랑스어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 정확한 프랑스어로 된 고객 서비스
  • 프랑스어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 프랑스어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 프랑스어를 사용하는 사무실
  • 프랑스어 이메일 지원
  • 프랑스어로 된 라이브 채팅
  • 프랑스어 전화 응답
  • 프랑스어 주문 관리
  • 프랑스어 사용 고객 관리
  • 프랑스어 응답 서비스
  • 프랑스어 사기 감시 및 조사
  • 프랑스어 소셜 미디어 관리
  • 프랑스어 시장 조사
  • 프랑스어 Amazon 판매자 고객 서비스
  • 프랑스어 Ebay 판매자 고객 서비스
  • 프랑스어 Aliexpress 판매자 고객 서비스
  • 프랑스어Taobao 고객 서비스
  • 프랑스어 Tmall 고객 서비스
  • 프랑스어 JD 고객 서비스

Callnovo의 프랑스어 콜센터를 선택해야 하는 이유

image 필리핀 출신 프랑스어 원어민

Callnovo는 프랑스어 콜센터를 필리핀에 설치하고 있습니다. 고객은 경쟁력 향상을 위한 원어민을 저렴한 비용으로 고용, 운영할 수 있을 뿐만 아니라, 그들의 자연스러운 억양, 올곧은 태도, 차분한 인내심, 배우려는 의지, 그리고 낮은 이직률로 필리핀의 원어민들이 프랑스어가 사용되는 서비스 분야에 문화적으로 아주 적합함을 알 수 있을 것입니다.

더 읽기
image 필리핀에서 제공되는 다국어 서비스

Callnovo 프랑스어 콜센터는 영어 및 스페인어, 러시아어 등의 다국어 서비스도 제공합니다. Callnovo의 팀은 다양한 언어 능력이 필요한 국제시장에서 다국어 서비스를 통한 비즈니스 서비스를 수행할 수 있습니다. Callnovo는 귀사의 브랜드 정체성을 전문적으로 번역하고 정확하게 표현합니다.

더 읽기
image 20 개 이상의 산업 분야에서의 비즈니스 경험

Callnovo는 텔레콤, IT, 빅 데이터, 보험, 비자 및 이민, 여행, 호텔, 전자상거래, 소비자 전자 제품, 건강 제품, 항공, 발권, 에너지, 음식, 부동산, 럭셔리, 패션 및 교육 등을 포함한 많은 산업 분야의 정부, 중소기업 및 세계 500대 기업에 중국 전체 콜 센터 서비스를 제공한 풍부한 경험을 가지고 있습니다.

더 읽기
image 유연한 영업 시간

Callnovo는 필요에 따라 24시간 업무, 연중무휴로 서비스를 제공합니다.

더 읽기
image 멀티 컨택 채널

Callnovo는 전화, 이메일, 라이브 채팅 및 소셜 미디어를 통한 다양한 서비스를 제공하는 전문업체입니다.

더 읽기
image 멀티 사이트

Callnovo는 필리핀에 여러 개의 프랑스어 콜센터를 보유하고 있습니다. 사무실의 확장이나 혹시 모를 재해 시의 복구 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

더 읽기
image 세계화

Callnovo의 숙련된 원어민 직원들은 미국, 멕시코, 스페인, 중남미 등 전세계의 스페인 시장에서 다양한 문화의 미묘한 차이와 현지 소비자 행동을 이해하고 응대할 수 있습니다.

더 읽기
image 공유 또는 전용 직원 선택

동시에 여러 고객을 위해 일하는 공용직원 또는 단 한 명의 고객을 위한 전용직원을 모델로 한 스페인어 고객 서비스, 기술 지원, 판매 솔루션.

더 읽기
image 고객 관리 및 품질 관리

Callnovo의 전담 고객 관리 팀과 품질 보증 팀은 모든 서비스가 귀사의 표준을 만족하고, 그 이상을 유지할 수 있도록 귀사와 협의를 지속합니다

더 읽기
image 어떤 프로젝트도 규모는 관계없습니다

귀사의 고객 응대율이 중국시장에서 스타트업 또는 초기단계로 매우 적거나, 100명 이상의 팀이 필요할 만큼 크더라도 걱정할 필요가 없습니다. Callnovo는 어느 쪽도 만족할 수 있을 것입니다!

더 읽기
image 간편한 영업 확장

Callnovo의 서비스는 고객의 비즈니스 요구에 맞게 쉽게 확장 수 있습니다. 하나의 상담원으로 시작하여 수백 명의 상담원으로 신속하게 확장하여 증가한 통화량를 처리하고 성수기 및 마케팅 프로모션을 만족시킬 수 있습니다.

더 읽기
image 비용 절감

놀랍도록 저렴한 운영비와 인건비로 중국 콜센터를 구축할 수 있을 뿐만 아니라, Callnovo는 귀사의 비즈니스와 경쟁하지 않으므로 귀사의 귀중한 고객 리스트를 안전하게 유지하여, 장기적 운영도 안심할 수 있습니다.

더 읽기

왜프랑스어 시장이 중요한가?

프랑스어는 글로벌 비즈니스 언어입니다.

프랑스어는 사하라 사막 이남 지역의 교육 확대 및 인구 증가와 함께 아프리카 대륙에서 가장 빠르게 성장하는 언어로 일부 도시 지역에서는 모국어로 사용되고 있습니다.

이와 같이 프랑스어를 사용하는 아프리카 국가들의 인구 통계학적 전망을 감안할 때 포브스는 2014년에는 프랑스어가 ""미래의 언어가 될 것이다""라는 기사를 발표했습니다.2011년 블룸버그 비즈니스 위크 (Bloomberg Business Week)는 프랑스어가 비즈니스에서 영어와 만다린어를 이어 세번째로 유용한 언어라고 평가했습니다.

Callnovo는 프랑스어권 시장이 귀사의 비즈니스에 중심으로 자리잡을 수 있는 프랑스어 콜센터 솔루션을 제공합니다.

글로벌 비즈니스 확장에 중요한 프랑스어권 아프리카

프랑스어권소비자 시장 정보

  • 캐나다의 공용어는 영어와 프랑스어입니다. 퀘벡에서만 8백만 명의 시민이 프랑스어를 사용합니다.
  • 전 세계적 7500만 명의 사람들이 프랑스어를 모국어 또는 제1언어로 사용하고 있으며, 약 2억 7천만 명의 사람들이 프랑스어를 구사합니다.
  • 프랑스어는 29개국의 공용어입니다. 현재까지 57개 주, 국가 및 지역에서 프랑스어를 사용하는 것으로 확인되었습니다.
  • 프랑스어는 독일어와 영어에 이어 유럽에서 세번째로 많이 사용되는 언어입니다.
  • 프랑스는 영국과 독일에 이어 유럽에서 세번째로 큰 전자 상거래 시장(511억 유로)을 보유하고 있습니다.
  • 프랑스어권 소비자는 기술적응력이 높습니다. 인터넷 사용자의 89%가 온라인 쇼핑을 한 경험이 있고 온라인 소비자의 19%가 해외 상품을 구매하고 있습니다.
  • 프랑스의 인터넷 사용자 중 42%는 온라인 구매 시 자신들의 언어만 사용한다고 말합니다.
  • 캐나다 라발대학교와 Agence universitaire de la Francophonie(AUF)가 주도한 인구통계학적예측에 따르면, 프랑스어를 사용하는 인구는 2025년에 전세계 약 5억 명에 이를 것입니다.
  • 프랑스어권 국제기구인 프랑코포니(Organisation internationale de la Francophonie : OIF) 회원국의 인구는 2050년까지 7억 명이 될 것으로 추정되며, 그 중 80%는 아프리카에 거주하고 있습니다